اسم الباحث: فرح جلال الشيخ سليمان

اسم المشرف:

الأستاذ الدكتور: يوسف خضور    -الأستاذ المساعد الدكتورة: وفاء خليفة

العنوان:

“تصور مقترح لتطبيق إدارة التميزّ التنظيمي في الجامعات السورية وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي للتميزّ”

العنوان باللغة الإنكليزية:

“A proposal for applying organizational excellence management in Syrian universities according to the criteria of the European model of excellence”.

العام:2024

القسم:المناهج وطرائق التدريس

الملخص:

هدف هذا البحث إلى: معرفة مدى تطبيق إدارة التميز التنظيمي في الجامعات السورية (الحكومية-الخاصة) من خلال معايير النموذج الأوروبي للتميز والذي يتضمن ثمانية معايير رئيسية (الممكنات والنتائج) فالممكنات هم: (القيادة الإدارية، التخطيط الإستراتيجي، الموارد البشرية، إدارة الموارد المالية والمادية، إدارة العمليات والخدمات) أما النتائج فتتضمن: (نتائج المستفيدين، نتائج الموارد البشرية، نتائج الأداء الرئيسية). فكل معيار رئيسي يتضمن مجموعة من معايير فرعية متضمنة مؤشرات أدائية. واتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، كما قامت الباحثة بتصميم ثلاثة أدوات مستندة في تصميمها إلى معايير النموذج الأوروبي للتميز. فالأداة الأولى هي عبارة عن استبانة موجهة للطلبة في كلية الاقتصاد بجامعة البعث الحكومية والطلبة في كلية العلوم الإدارية بجامعة الوادي الدولية الخاصة، والأداة الثانية عبارة عن استبانة موجهة لأعضاء الهيئة التعليمية (التدريسية-الفنية) في كلية الاقتصاد بجامعة البعث الحكومية والكلية المماثلة لها في جامعة الوادي الدولية الخاصة (كلية العلوم الإدارية). أما الأداة الثالثة فهي بطاقة الرصد لتحقق من باقي المعايير وآلية تطبيق العمليات الإدارية في كلا الجامعتين. وتكونت عينة البحث من الطلبة (1409) طالب وطالبة أما عينة أعضاء الهيئة التعليمية في كلا الجامعتين فقد أخذت الباحثة جميع أعضاء الهيئة التعليمية في كلية الاقتصاد بجامعة البعث الحكومية والبالغ عددهم (21) عضو هيئة تعليمية، وجميع أعضاء الهيئة التعليمية في كلية العلوم الإدارية بجامعة الوادي الدولية الخاصة والبالغ عددهم (21) عضو هيئة تعليمية. أما بطاقة الرصد فقد قامت بها الباحثة في كلا الجامعتين من خلال زيارة المكاتب الإدارية والاطلاع على الوثائق والتقرير السنوي والخطة الاستراتيجية والتقارير الأسبوعية ودليل النظام الداخلي للجامعة.

وقد توصل البحث إلى مجموعة من النتائج اعتماداً على المعايير الرئيسية كالآتي:

• معيار القيادة الإدارية: متوسط الإجابات في الجامعتين يتراوح بين (2,29-2,35). فالمعيار محقق بدرجة منخفضة.
• معيار التخطيط الإستراتيجي: متوسط الإجابات في الجامعتين يتراوح بين (1.91-2.35). فالمعيار محقق بدرجة منخفضة.

• معيار إدارة الموارد البشرية: متوسط الإجابات في الجامعتين يتراوح بين (1.91-2,29). فالمعيار محقق بدرجة منخفضة.
• معيار إدارة الموارد المالية: متوسط الإجابات في الجامعتين يتراوح بين (2,32-2,93). فالمعيار محقق بدرجة متوسطة في جامعة الوادي الدولية الخاصة بشكل أفضل من جامعة البعث الحكومية المحقق بدرجة منخفضة.
• معيار إدارة العمليات: متوسط الإجابات في الجامعتين يتراوح بين (1,53-1,67). فالمعيار محقق بدرجة منخفضة.
• معيار نتائج المستفيدين: متوسط الإجابات في الجامعتين يتراوح بين (78,93-79,81). فالمعيار من وجهة نظر طلبة جامعة البعث الحكومية وجامعة الوادي الدولية الخاصة محقق بدرجة متوسطة.
• معيار نتائج الموارد البشرية: متوسط الإجابات في الجامعتين يتراوح بين (2,52-2,79). فالمعيار من وجهة نظر أعضاء الهيئة التعليمية في جامعة البعث الحكومية وجامعة الوادي الدولية الخاصة بدرجة متوسطة.
• وبناءاً على نتائج البحث قامت الباحثة بطرح تصور مقترح لتطبيق إدارة التميز التنظيمي في الجامعات السورية من خلال معايير النموذج الأوروبي للتميز.

الكلمات المفتاحية: التصور المقترح، إدارة التميز التنظيمي، النموذج الأوروبي للتميز.

تحميل البحث