نوقشت في كلية السياحة بجامعة حمص رسالة ماجستير للباحثة “مرح هيثم صالح” بعنوان: “دور الذكاء الصنعي في تحسين جودة الخدمات السياحية (دراسة ميدانية على عينة من المنشآت السياحية في المنطقة الساحلية)”
بإشراف : الدكتور مراد اسماعيل (مشرف رئيسي)، و الدكتور علي الحاتم (مشرف مساعد)
تألفت لجنة الحكم من السادة الدكاترة : حسن مشرقي ، أكرم مرعي ، مراد اسماعيل .
هدفت الدراسة الحالية إلى توضيح أهمية ومفهوم تقنيات الذكاء الصنعي والتعرف على مجالات تطبيق الذكاء الصنعي في المنشآت السياحية إضافة إلى قياس أثر تطبيق تقنيات الذكاء الصنعي على جودة الخدمات السياحية .
وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين الذكاء الصنعي بأبعاده الفرعية ( النظم الخبيرة -الشبكات العصبونية – الوكلاء الأذكياء) وبين تحسين جودة الخدمات السياحية في المنشآت السياحية في المنطقة الساحلية
وبعد المناقشة مع لجنه الحكم، مُنحت الباحثة درجة الماجستير بتقدير جيدجداً.
