نوقشت في قسم اللغة الإنكليزية في كلية الآداب والعلوم الإنسانية بجامعة حمص رسالة الماجستير للباحثة ندى محمد مرزا تحت عنوان “استراتيجيات الشكوى لدى طلاب اللغة الإنجليزية في جامعة حماة” بإشراف الدكتور: طلال الخليل.
تألفت لجنة الحكم والمناقشة من السادة الدكاترة: أحمد محمد حسن (عضواً)، موريس العمر (عضواً).
بينت الباحثة أن الهدف من البحث هو دراسة الأساليب التي يستخدمها طلاب قسم اللغة الإنكليزية في جامعة حماة عند الشكوى (التعبير عن الاستياء من تصرف غير مقبول). ووجدت الباحثة أن المشاركين في الدراسة اعتمدوا عدة أساليب لصياغة شكواهم منها التلميح والسخرية والعتاب والتوبيخ والتهديد ومطالبة الشخص المسيء بتصحيح خطأه. إضافةً لذلك أظهرت نتائج الدراسة أن بعض العوامل الاجتماعية مثل مدى معرفة المشتكي والمشتكى منه ببعضهما البعض والمكانة الاجتماعية لكل منهما أثرت بشكل كبير على أسلوب المشاركين بالشكوى. وهذا أظهر وعي الطلاب بأن استخدام أساليب معينة قد يبدو مناسباً في بعض المواقف ولكنها قد ينظر إليها على أنها غير لائقة في مواقف أخرى. كما أكدت في رسالتها إلى ضرورة تدريب متعلمي الإنكليزية كلغة أجنبية على صياغة شكواهم بأسلوب مناسب يحفظ ماء وجه المشتكى منه ويحقق الغرض المنشود منها.
وفي نهاية المناقشة، تم منح الباحثة ندى محمد مرزا درجة الماجستير في اللغة الإنكليزية بتقدير امتياز.
